Toimitusehdot

Yleistä

Toiminimi J-P Helenius (jäljempänä “JPH”) y-tunnus: 2941852-3, osoite: Kokkotie 8, 02880 Kirkkonummi; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkosivuillamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.1.2022 alkaen. JPH voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihin joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. JPH pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) viimeistään ennen kuin hyväksyt tilauksen. Jos asiakas noutaa tuotteen, vastaa asiakas itse tuotteen kyytiin lastaamisesta. 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita sivustolta tai hyväksymällä sähköpostitse lähetetyn tarjouksen. Sivustolla tehty tilaus on sitova ja tilatessasi sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa sähköpostitse lähetettävän laskun tai muulla erikseen sovitulla tavalla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun lasku näkyy maksettuna, ilmoitamme tarvittaessa erikseen sovitulla tavalla ja laitamme tilauksen toimitukseen sovitulla tavalla.

Jos emme saa maksua laskun eräpäivään mennessä, emme toimita tilausta sovitun aikataulun mukaisesti ellei muuta sovita.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi tilauksen yhteydessä valitsemallasi toimitustavalla.

Toimitusaika

Mikäli tuotteet tilataan ilman asennuspalvelua, on tilauksen toimitusaika noin 4-14 arkipäivää. Tarkempi toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä asiakkaalle. Mikäli tuotteet tilataan asennuksella, sovitaan toimitusaika erikseen tilauksen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Palautettavien tuotteiden on oltava toimituspakkauksessa avaamattomana ja käyttämättömiä.

Huomioithan, että tekonurmi-tuotteet leikataan haluamiisi mittoihin ja ovat näin ollen mittatilaustuotteita.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme: Helsingintie 2209, 31470 Somero

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

hele@jphelenius.com | 040 823 1273 (ma-su klo 9-20)

Vastuunrajoitus

JPH ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Tekonurmi tuotteena 

Tuotteen luonteesta johtuen, toimitettu määrä saattaa poiketa tilatusta määrästä +/- 5%. Eri valmistuserässä tuotettujen tekonurmien välillä saattaa olla pieniä eroja värissä sekä rakenteessa, joten tilaa tarvitsemasi tuotteet samalla kertaa, jotta varmistutaan, että tuotteet toimitetaan samasta tuotantoerästä.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).